تعريف Intranet واستخدامات الشبكة الداخلية
الإنترانت Intranet هي البنية الرقمية التي تتيح للموظفين داخل المؤسسة أو الشركة التواصل والوصول إلى الموارد والمعلومات الداخلية بشكل آمن وفعال.
تشكل هذه الشبكة بيئة افتراضية متكاملة تمكن العاملين من تبادل المعلومات والتعاون فيما بينهم، مما يساهم في تنظيم العمل وتحقيق التنسيق بين مختلف الأقسام والأفراد داخل المؤسسة.
تعريف Intranet
الإنترانت (Intranet) هي شبكة داخلية تنشئها المؤسسات بمختلف أحجامها لتسهيل العمليات الإدارية والتواصل بين الموظفين، تعتمد هذه الشبكة على بروتوكولات الإنترنت الشائعة مثل HTTP وFTP، وتوفر خدمات مشابهة لخدمات الإنترنت مثل البريد الإلكتروني.
- يستخدم مصطلح “الإنترانت” لوصف تطبيق تكنولوجيا الإنترنت داخل الشبكة الداخلية للمؤسسة بهدف تحسين كفاءة العمل وتسهيل تبادل الموارد والمعلومات.
- كما تساعد الإنترانت في الاستفادة من تقنيات الحوسبة المشتركة، ولضمان حماية المعلومات والبيانات الداخلية، يتم استخدام جدار حماية (firewall) يحيط بالشبكة، مع ضمان وصول العاملين إلى المعلومات الخارجية على الإنترنت بشكل آمن.
- يعتبر البعض الإنترانت بمثابة تطور لمنظومة الحوسبة التقليدية المعتمدة على العلاقة بين المخدّم والزبون (client/server).
- لا يمكن للأشخاص من خارج المؤسسة الوصول إلى الشبكة، إذ تحدد الشركة محتوياتها وخدماتها التي تتضمن البريد الإلكتروني، إدارة المشاريع، ساحات للنقاش، وقواعد بيانات للمعلومات والخبرات.
- بفضل هذه الشبكة، يمكن للموظفين التواصل وتبادل المعلومات بكفاءة عالية، بالإضافة إلى إنجاز الأعمال بسهولة.
- كما أن استخدام الإنترانت يتطلب فقط متصفح ويب، مما يجعل التعامل مع الشبكة بسيطًا وميسرًا للجميع.
استخدامات Intranet
تستخدم الإنترانت كأداة قوية في كافة أعمال الشركات والمؤسسات، بغض النظر عن حجمها أو نوع نشاطها، حيث تسهم في تحسين كفاءة العمل الإداري وتعزيز التشارك في الموارد والمعلومات، بالإضافة إلى الاستفادة من تقنيات الحوسبة المشتركة، وقد ساهمت شبكات الإنترانت في تقديم نهج جديد للتعامل الداخلي ضمن المؤسسات، حيث يتميز استخدامها في عدة مجالات رئيسية:
- اعتماد الدورة المستندية الإلكترونية التي تتميز بالسرعة والدقة وتساهم في خفض التكاليف مقارنة بالنظم الورقية التقليدية.
- تسهيل التواصل الداخلي بين الموظفين من خلال البريد الإلكتروني الداخلي وخدمات المحادثة الفورية (chat) في الوقت الحقيقي، إضافة إلى مؤتمرات الفيديو التي تعزز التعاون بين فرق العمل ورفع كفاءة العمليات واستغلال الوقت بشكل أمثل.
- إتاحة البرامج التدريبية على موقع الإنترانت، إلى جانب المعلومات المفيدة مثل نشرات المنتجات، تقارير المبيعات، والبيانات الإحصائية المتعلقة بأنشطة الشركة.
- كما توفر الإنترانت للشركات الخدمية فرصة تقديم خدمات إلكترونية لعملائها، من خلال إتاحة الوصول إلى مواقع مخصصة ضمن صلاحيات محددة، فعلى سبيل المثال، تستخدم في مؤسسات مثل الكهرباء، المياه، والهاتف لعرض الخدمات الجديدة، تقديم نماذج طلبات الخدمة، وحتى دفع الفواتير عبر الشبكة.
- ومن القطاعات التي برز فيها استخدام الإنترانت بشكل كبير هو القطاع الصحي، حيث ساعدت على تسهيل وتسريع التواصل بين كوادر المراكز الصحية، وأيضاً في تحسين التفاعل بين المرضى والأطباء.
في قطاع التعليم، أسهمت الإنترانت في نقل العملية التعليمية إلى مستوى جديد مقارنة بالأساليب التقليدية، ومن أبرز ميزات التعليم الإلكتروني المستند إلى الإنترانت:
- تمكين الآباء والمدرسين من التعاون بشكل فعال في العملية التربوية.
- إتاحة الفرصة للطلاب لمتابعة الدروس وإنجاز التمارين من المنزل.
- تعزيز النزاهة في العملية التعليمية والإدارية.
- لم يقتصر استخدام الإنترانت على هذه القطاعات فقط، بل امتد ليشمل جميع القطاعات والمؤسسات الخاصة والعامة، نظراً للفوائد الكبيرة التي تقدمها في تحسين الكفاءة وتسهيل العمليات.
فوائد شبكة Intranet
تهدف شبكة الإنترانت إلى تعزيز كفاءة العمل الإداري وتحسين طرق مشاركة الموارد والمعلومات داخل الشركات والمؤسسات، مع الاستفادة القصوى من تقنيات الحوسبة المشتركة، وتوفر شبكة الإنترانت العديد من الفوائد التي يمكن تلخيصها على النحو التالي:
- تخفيض التكاليف: تقلل شبكة الإنترانت الحاجة إلى وجود نسخ متعددة من البرامج وقواعد البيانات، إذ تسهل التعامل مع الملفات والتطبيقات بشكل بسيط، وتتيح للمستخدمين الوصول إلى البيانات المشتركة حسب الصلاحيات الممنوحة لكل منهم.
- كما توفر حلولًا إلكترونية تساعد الشركة على الاستغناء عن العديد من المطبوعات والنماذج الورقية التي قد تكون مكلفة.
- إلى جانب ذلك، يمكن للموظفين استخدام أجهزة حاسوب ذات إمكانيات متواضعة، حيث يقوم الخادم المركزي بتولي مهام التخزين وإدارة العمليات عبر الموقع الداخلي.
- ويصبح برنامج استعراض الإنترانت البرنامج الرئيسي، وربما الوحيد، الذي يحتاجه الموظف للقيام بمهامه.
- توفير الوقت: يسهم استخدام الإنترانت في تقليل الوقت المهدر في التواصل داخل الشركة، ويوفر وسيلة لضمان دقة وسرعة تبادل المعلومات، دون تكرار أو تأخير.
- يتم تنظيم تدفق المعلومات والخدمات الإدارية عبر نماذج معيارية مخصصة، بحيث لا يتم إرسالها قبل أن تستوفى جميع المعلومات المطلوبة.
- يتم حفظ هذه البيانات بشكل تلقائي في الخادم، وتُرسل إلى الطرف المستهدف بسرعة كبيرة، مما يُحسّن تدفق المعلومات بفعالية وسرعة فائقة.
- الاستقلالية والمرونة: تتيح شبكة الإنترانت الربط بين حواسيب من عائلات وأنواع مختلفة، تمامًا كما هو الحال مع الشبكات الحديثة، لكن ما يميز الإنترانت هو القدرة على الوصول إلى الموارد والمعلومات باستخدام تطبيق واحد فقط، وهو المتصفح، ومن خلال منصات عمل متعددة.
- هذا يسمح للمستخدمين بالوصول إلى محتويات الخادم بغض النظر عن نوع الحاسوب الذي يستخدمونه.
- كما أن المعلومات المنشورة عبر الموقع الداخلي للشركة تكون متاحة في الوقت الحقيقي، دون الحاجة إلى أي إعدادات مسبقة.
- الأمان والحماية: تتمتع شبكة الإنترانت بمستوى عالٍ من الحماية ضد الاختراقات، وذلك عبر تحديد صلاحيات دقيقة للمستخدمين وتفعيل جدران نار تحمي الشبكة من الوصول غير المصرح به.
- توفير خدمات الإنترنت*: تقدم شبكة الإنترانت مجموعة كاملة من خدمات الإنترنت وتقنيات الويب لمستخدميها، وتشمل هذه الخدمات:
- البريد الإلكتروني (e-mail).
- خدمة المحادثة في الزمن الحقيقي (real-time chatting).
- تقنية الوثائق الإلكترونية المحمولة (portable electronic document).
- خدمة نقل الأخبار (network news).
- مؤتمرات الفيديو (video conferencing).
الشبكة الداخلية Intranet
الإنترانت (internal network) هي شبكة داخلية خاصة بالمؤسسة تُستخدم لمشاركة المعلومات بين أفرادها وتسهيل التواصل والتعاون بينهم، تم تصميمها خصيصًا لتمكين الموظفين من الوصول إلى الموارد والمعلومات التي يحتاجونها لتنفيذ مهامهم اليومية.
- هذه الشبكة تقدم مجموعة واسعة من الاستخدامات، مثل الوصول إلى بيانات الموظفين، دليل الهاتف، والعديد من الخدمات الأخرى.
- لا يمكن لأي شخص من خارج المؤسسة الوصول إلى الشبكة دون اسم مستخدم وكلمة مرور معتمدين، عدد الأجهزة المتصلة بهذه الشبكة يكون محدودًا، وتُعد الشبكة آمنة للغاية وقليلة الزوار.
تشمل الاستخدامات الشائعة لشبكة الإنترانت ما يلي:
- يتم استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) بشكل متكامل مع نظام إدارة المستندات (DMS) في المؤسسة، حيث يُتيح هذا النظام للموظفين الوصول إلى المستندات، السياسات، والمعلومات بشكل مركزي، مما يسهل الحصول على البيانات المطلوبة.
- تتيح الشبكة الداخلية للموظفين الذين يعملون عن بعد أو من مواقع مختلفة الاتصال والتواصل بشكل فعال، مما يعزز التعاون بين الفرق العاملة في أماكن متعددة.
- توفر الإنترانت صفحات رئيسية مخصصة تقدم معلومات هامة للموظفين، بالإضافة إلى تسهيل التواصل مع قسم الموارد البشرية لإدارة شؤون الموظفين بكفاءة.
- تعد الإنترانت أداة فعالة لإدارة المعرفة، حيث يمكن من خلالها نشر الوثائق الرسمية والمعلومات، كما تتيح للموظفين طرح الأسئلة والاستفادة من المعرفة السابقة المتاحة في المؤسسة.
- تساعد الشبكة الموظفين على إكمال المهام اليومية، مثل تقديم طلبات الإجازة، إرسال المصروفات، أو إجراء التدريب الداخلي، مما يجعلها أداة مهمة في تعزيز الخدمة الذاتية للموظفين وتبسيط العمليات المشتركة.
- تسهم الإنترانت في تحسين التواصل الداخلي ثنائي الاتجاه بين الإدارة والموظفين، مما يضمن وضوح الرؤية وتبادل المعلومات بكفاءة.
- توفر الإنترانت أدوات لقياس وتحسين مستوى مشاركة الموظفين، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على أداء الأعمال ويعد من أكبر التحديات التي يواجهها القادة في الشركات.
